Política de trocas e devoluções
Arrependimento da compra
Nas compras pelo site, a devolução por arrependimento deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de devolução serão de responsabilidade da loja, com restituição integral dos valores pagos pela compra cancelada, incluindo o frete.
Produtos com defeito
Os produtos possuem garantia legal contra defeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Poderá ser realizada uma avaliação para identificar a origem do problema e definir a solução, respeitando os prazos e as alternativas previstos em lei.
A garantia não cobre desgaste natural ou danos comprovadamente causados por mau uso, contato com líquidos ou conservação inadequada.
Trocas por preferência
Após o prazo de arrependimento, não realizamos trocas de produtos sem defeito por preferência de capa, cor ou modelo.
Devolução e reembolso
O produto deverá ser embalado adequadamente para o transporte e acompanhado dos itens recebidos. A embalagem original é recomendada, mas não obrigatória.
O reembolso será providenciado conforme a legislação. Nos pagamentos com cartão, a visualização do estorno depende do processamento da instituição financeira.
Como solicitar
Entre em contato pelo [email protected] ou WhatsApp: +55 (11)99570-5665, informando o número do pedido e descrevendo a solicitação. Em caso de defeito, erro de envio ou avaria, fotos poderão ser solicitadas para auxiliar o atendimento, sem limitar os direitos do consumidor.